GARANTIAS

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para DOS POR TRES.

La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de DOS POR TRES, se acoge a la legislación vigente

La garantía se presta al Cliente titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, escrbiendo un correo a solicitudservicios@dosportres.net

DOS POR TRES no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA por nuestro servicio de Posventa.

Con el fin de reducir los plazos de tramitación, una vez acreditado el defecto del producto por el departamento de Posventa, se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a DOS POR TRES equivalente al precio de venta actual del producto siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto.

En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, DOS POR TRES podrá efectuar un cargo al propietario del producto de 15 € más IVA en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del departamento de Posventa.

En este supuesto, el cliente dispondrá de 15 días para recoger su producto en la dirección que se le indique, a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 € más IVA por día. DOS POR TRES podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, DOS POR TRES podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.

La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

1. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de DOS POR TRES.
2. Los productos de uso personal y/o intimo hayan sido usados.
3. En el caso de productos mecánicos, cuyo uso sea el necesario para ser probados, la garantía dejara de tener efecto, si la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
4. Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
5. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, , con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 60ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%]).
6. Por daños causados como consecuencias de otros tipos de actos ajenos a la gestión de DOS POR TRES.
7. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
8. Cuando se trate de productos no destinados a la venta a consumidores finales

DOS POR TRES no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por DOS POR TRES de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.